سياسات الشركة
الضمان والاسترجاع
ضمان المنتجات
جميع المنتجات اصلية و من مصادر موثوقة وتطبيق الهام الفن يتحمل كامل المسؤلية في حال تبين وجود خلل في اي منتج من قبل فريق الدعم ويتم معالجة الخلل مباشرة وتعويض الزبون بمنتج اصلي وارجاع كامل المبلغ المدفوع
سياسة الاسترجاع و الاستبدال
متى يمكنني استرجاع او استبدال الطلب ؟
١. في حال استلام منتج غير مطابق للطلب، يجب ابلاغ فريق خدم الزبائن خلال ٢٤ ساعة من وقت الاستلام
٢. في حال وجود منتجات تالفة : يجب فحص الطلب امام مندوب التوصيل وفي حال وجود منتجات تالفة يتم رفض الطلب و التواصل مع خدمة العملاء لاعادة ارسال الطلب من جديد، في حال استلدم الطلب بدون فحص يسقط حق الزبون في المطالبة بتعويض .
٣. الرغبة في الاستبدال او الاسترجاع بسبب خطأ في اختيار المنتجات من قبل الزبون، يتم تقديم طلب الى خدمة العملاء خلال ٢٤ ساعة مع توضيح السبب ويتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاسرجاع او الاستبدال .
ملاحظة : في حال وجود استفسارات اخرى يرجى التواصل مع فريق الدعم ( الاعدادات ثم تواصل معنا )